一、服务概述

战略运营风险管理咨询旨在协助企业识别、评估和应对在战略规划与日常运营过程中面临的各类风险，确保企业战略目标的实现以及运营的稳健性。它融合了战略管理、运营管理和风险管理的专业知识，为企业提供全面、系统且定制化的解决方案。

二、咨询内容

1. 战略风险评估

- 宏观环境分析：深入研究政治、经济、社会、技术等宏观因素对企业战略的影响。例如，分析国家产业政策调整对企业所处行业的冲击，评估宏观经济波动对企业市场需求和成本结构的影响。

- 行业竞争态势评估：剖析行业竞争格局、竞争对手策略以及潜在进入者和替代品威胁。比如，研究新兴竞争对手的技术创新对企业市场份额的潜在威胁，以及行业内价格战对企业盈利能力的影响。

- 企业战略适配性审查：评估企业现行战略与内外部环境的匹配程度，审查战略目标的合理性和可行性。例如，判断企业多元化战略是否超出了自身资源和能力范围，导致资源分散和战略执行困难。

2. 运营风险识别与分析

- 业务流程梳理与风险排查：对企业的核心业务流程，如采购、生产、销售、物流等进行详细梳理，识别每个环节可能存在的风险点。例如，在生产流程中，可能存在设备故障、原材料供应中断、质量控制不严等风险。

- 供应链风险评估：分析供应商稳定性、物流可靠性、供应链成本波动等方面的风险。例如，评估单一供应商依赖可能带来的供应中断风险，以及全球物流网络中的运输延误、海关政策变化等风险。

- 人力资源风险分析：关注人员流失、关键岗位人才短缺、员工技能不足以及绩效考核不合理等问题对运营的影响。例如，核心技术人员离职可能导致技术泄密和项目停滞，而绩效考核不科学可能影响员工积极性和工作效率。

- 信息系统与数据风险评估：审查企业信息系统的安全性、可靠性以及数据的完整性、保密性和可用性。例如，评估信息系统遭受网络攻击导致业务中断的风险，以及数据丢失或泄露对企业声誉和客户信任的损害。

3. 风险评估与量化

- 定性风险评估：依据专家经验和行业最佳实践，对识别出的风险进行定性描述，确定其发生可能性和影响程度的等级，如高、中、低。

- 定量风险评估：运用统计分析、模型构建等方法，对关键风险进行量化评估，计算风险可能导致的潜在损失金额或对企业财务指标的影响程度。例如，通过历史数据和市场预测，量化市场风险对企业销售收入和利润的影响。

- 风险排序与优先级确定：综合定性和定量评估结果，对各类风险进行排序，确定风险优先级，为资源分配和风险应对策略制定提供依据。

4. 风险应对策略制定

- 战略风险应对：根据战略风险评估结果，协助企业调整战略方向、优化业务组合或制定应急战略。例如，当发现行业技术变革加速可能使企业现有产品面临淘汰风险时，建议企业加大研发投入，提前布局新技术产品，或通过战略并购进入新兴领域。

- 运营风险应对：针对不同运营风险制定具体应对措施，包括风险规避、降低、转移和接受策略。例如，对于设备故障风险，可通过加强设备维护保养、增加备用设备来降低风险发生可能性；对于市场波动风险，可通过套期保值等金融工具转移部分风险。

- 风险应对计划制定：将风险应对策略细化为具体的行动计划，明确责任部门、时间节点和资源需求，确保风险应对措施能够有效实施。

5. 风险管理体系建设

- 风险管理组织架构设计：协助企业构建合理的风险管理组织架构，明确董事会、风险管理委员会、风险管理部门以及各业务部门在风险管理中的职责分工。例如，董事会负责审批风险管理策略和重大风险应对方案，风险管理部门负责风险监测、评估和报告。

- 风险管理制度与流程制定：制定涵盖风险识别、评估、应对、监控和报告等环节的风险管理制度和流程，确保风险管理工作规范化、常态化。例如，建立定期的风险评估报告制度，规定风险信息的收集、整理和上报流程。

- 风险管理文化培育：通过培训、宣传等方式，在企业内部营造风险管理文化，提高员工的风险意识和风险管理能力，使风险管理理念深入人心，成为企业文化的一部分。

三、咨询流程

1. 项目启动与规划

- 明确项目目标与范围：与企业高层深入沟通，了解企业面临的问题和期望达到的目标，确定咨询项目的具体范围，包括涉及的业务领域、风险类型和时间跨度等。

- 组建专业团队：根据项目需求，选派具有战略管理、运营管理、风险管理、数据分析等多领域专业知识和丰富经验的咨询顾问组成项目团队。

- 制定项目计划：制定详细的项目计划，明确各阶段的工作内容、时间安排、交付成果以及项目团队成员的职责分工。

2. 企业现状调研

- 资料收集：收集企业战略规划文件、业务流程文档、财务报表、行业研究报告、法律法规文件等相关资料，全面了解企业的运营状况、战略方向和内外部环境。

- 访谈与问卷调查：与企业高层管理人员、各部门负责人、一线员工等进行访谈，了解他们对企业战略和运营风险的认识和看法。同时，设计并发放调查问卷，收集更广泛的信息和数据。

- 实地考察与数据分析：对企业的生产基地、销售网点等进行实地考察，直观了解企业运营情况。对收集到的数据进行深入分析，挖掘潜在的风险线索和问题。

3. 风险评估与分析

- 风险识别：运用头脑风暴、流程图分析、情景分析等方法，结合企业实际情况，全面识别战略和运营层面的风险。

- 风险评估：采用定性与定量相结合的方法，对识别出的风险进行评估，确定风险的发生可能性、影响程度和风险等级。

- 风险分析：深入分析风险产生的原因、影响因素以及风险之间的相互关系，为制定风险应对策略提供依据。

4. 解决方案设计

- 策略制定：根据风险评估与分析结果，结合企业的风险偏好和战略目标，制定针对性的风险应对策略，包括战略调整建议、运营优化措施和风险管理改进方案等。

- 方案细化：将风险应对策略细化为具体的实施方案，明确各项措施的实施步骤、责任主体、时间安排和资源需求。

- 方案论证与优化：组织企业内部相关部门和外部专家对设计方案进行论证，充分听取各方意见，对方案进行优化和完善，确保方案的科学性、合理性和可操作性。

5. 方案实施与辅导

- 实施计划制定：协助企业制定详细的方案实施计划，将实施方案分解为具体的任务和里程碑，确保方案有序推进。

- 培训与宣贯：对企业员工进行风险管理知识培训，使其了解新的风险应对策略和管理制度，提高员工对方案的理解和执行能力。

- 实施辅导与监控：在方案实施过程中，为企业提供现场指导和技术支持，及时解决遇到的问题。定期对方案实施情况进行监控和评估，根据实际情况对方案进行调整和优化。

6. 项目验收与后续服务

- 项目验收：按照项目计划和交付成果要求，对咨询项目进行验收，评估项目是否达到预期目标，提交项目验收报告。

- 后续跟踪与支持：项目结束后，对企业进行一定期限的跟踪服务，了解风险管理措施的执行效果和企业面临的新风险情况，为企业提供持续的咨询支持和建议，帮助企业不断完善风险管理体系。

四、咨询价值

1. 保障战略目标实现：通过提前识别和应对战略风险，帮助企业避免因战略失误或外部环境变化导致的目标偏离，确保企业战略的有效执行和长期发展。

2. 提升运营稳定性：有效识别和管理运营风险，降低运营中断、成本超支、质量问题等风险事件的发生概率，保障企业日常运营的连续性和稳定性，提高运营效率和效益。

3. 增强企业竞争力：合理的风险管理策略使企业能够更好地应对市场变化和竞争挑战，提前布局和调整，在竞争中占据优势地位，增强企业的市场竞争力和抗风险能力。

4. 优化资源配置：明确风险优先级，帮助企业将有限的资源集中投入到关键风险的管理上，提高资源利用效率，实现资源的优化配置。

5. 提升企业声誉与合规性：良好的风险管理有助于企业遵守法律法规和行业规范，避免因违规行为导致的声誉损失，提升企业在投资者、客户和社会公众中的形象和声誉。